Chính Sách Bảo Mật Của vs99

vs99 thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị, dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả game, thời gian phiên chơi và tương tác với nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email, phản hồi form liên hệ).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh tài khoản.

Thông tin của bạn được vs99 sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi (21+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc điều khoản dịch vụ.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Quản lý các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và chương trình khách hàng thân thiết.

vs99 chỉ sử dụng thông tin của bạn đúng với các mục đích đã nêu. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không liên quan mà không có sự đồng ý của bạn.

vs99 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và tổ chức tài chính (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận và bảo mật mạng ký hợp đồng bảo mật với vs99.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ game.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo mật tài chính khi phát hiện hành vi đáng ngờ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, vs99 đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

vs99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

vs99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ vs99.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên vs99 cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và phục hồi thảm họa để đảm bảo dữ liệu không bị mất trong mọi tình huống.
• Hệ thống tường lửa (firewall), phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).

Mặc dù vs99 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo ngay khi phát hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

vs99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để tham chiếu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, tuy nhiên một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Một số đối tác dịch vụ kỹ thuật của vs99 có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài, vs99 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Hợp đồng bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) được ký kết với tất cả đối tác xử lý dữ liệu.
• Các biện pháp mã hóa bổ sung được áp dụng trong quá trình truyền dữ liệu xuyên biên giới.

vs99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi hợp lệ (CMND, CCCD, Hộ chiếu).
• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• vs99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Nếu bạn phát hiện trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

vs99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng vs99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.